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周辺ツール・アクセサリーについて
検定試験について

 

 

ジェルネイルショップ[プリモール]について

●返品・交換について
お届けした商品が不良である場合・ご注文された物と違っていた場合、大変お手数ではございますが、当店までご連絡お願い致します。至急交換させて頂きます。
お客様の都合による返品は、誠に申し訳ございませんがお受けできませんので何卒ご理解ご了承下さいませ。
●証明書が未提出だと利用できないのですか?
証明書未提出の状態が続きますとご利用停止となります。ご登録時に配信される「登録完了のお知らせ」のメールに各種証明証を添付して返信(ご提出)下さい。FAXでご提出の場合は06-6494-7150までお送り下さい。(サロン名刺・各種メニュー,パンフレット・ホームページURL・在学証明書,学生証,修了書・JNA等の会員証など)
FAXで送って頂いた場合、読み取り不能や、関連付けるお名前などの表記がない場合が稀にございますので、その場合は送って頂いても無効となっております。この場合は大変申し訳ございませんが、お客様にもご連絡差し上げることができませんので何卒ご了承下さい。提出確認済みであるかどうかについては、ログイン後の画面で確認できます。「お客様はすでに証明書提出済みとなっております。」と表示されます。数日経過しても画面上で確認できない場合は、お手数ではありますが再度送って頂きますようお願い致します。
海外の資格・証明書でも大丈夫です。
●注文の受付はどうなってますか?
インターネットもしくはFAXでご注文を承っております。平日16時まで、土日祝は14時まで発送業務を行なっています。(盆・正月・GW等の特別期間は例外となる場合がございます)
日曜日は発送業務を行なっておりませんのでご注意下さい。
●支払い方法にはどのようなものがありますか?
お支払い方法は、代金引換かクレジット決済となっております。
●クレジット決済について
インターネットからのご注文(PCまたは携帯)でのみご利用可能です。
ご利用はご請求金額が1000円以上の場合のみ選択可能となっています。
また、 クレジット決済はテレコムクレッジト株式会社を経由してご利用頂となります。
明細書表示名はテレコムクレジット決済画面内に都度掲載されております。
●領収書を発行して欲しいのですが?
ジェルネイルショップ[プリモール]からの領収書は発行しておりません。
代金引換の場合、宅配業者の伝票の一部に「領収証」が付属しておりますので、そちらをご利用下さい。
また、ジェルネイルショップ[プリモール]にご登録頂いているお名前が領収証の宛名になりますので必要に応じてお名前の変更をお願い致します。
●配達先の変更をしたいのですが?
ジェルネイルショップ[プリモール]にご登録頂いているご住所が配達先となります。配達先の変更がある場合、ご購入時に必ず登録住所のご変更をお願い致します。
●配達日時指定はできますか?
必ずしもご希望の日時にお届けすることをお約束するものではございませんが、ご注文時の確認事項欄にその旨をお書き頂ければ日時指定を行い出荷させて頂きます。
特別期間(お歳暮・お中元時期など)また天候や交通状態により遅れが生じる場合もございます。
また、北海道や沖縄などの地域のお客様におかれましては、ご注文内容(液体の商品が含まれている)により船便になってしまうことがございます事を予めご了承下さい。
●ログインできません (パスワード忘れ含む)
登録されているメールアドレスまたは、パスワードの入力が間違っていることが多いです。全角文字になっていませんか?
また、アルファベットの大文字で登録したメールアドレスは、小文字でログインできません。
メールアドレスのアカウント部分(@マークより前)が、「.(ドット)」「-(ハイフン)」から始っていませんか?
「.(ドット)」が連続している部分がある場合や「( )」「<>」がカッコが含まれる場合も、当店側で登録させて頂いた場合@マークより前のアカウント部分の前後を「""」で囲って頂く必要があります。
パスワードを忘れてしまった場合は、再設定をお願い致します。ログイン画面の下部に専用フォームが設置されています・・・http://gelnailshop.com/login
スマートフォンの一部で、アルファベット入力時に予測変換候補から選択すると入力文字列の後ろにスペースが入ってしまう機種や、アルファベット入力時には自動でスペースが入る機種があるようです。スマートフォンでログインできない場合は、入力した文字中、または最後にスペースが入っていないかをご確認下さい。
PCサイトはクッキー(Cooki)がOFFになっているとログインできません。
携帯サイトはクッキーが使用できない環境でもご利用可能です。携帯サイトが利用できる場合は、登録アドレスとパスワードは間違っていません。
●クレジット決済を行いましたが『不正です』と表示されました
決済は完了していません。決済が完了しましたらテレコムクレジット (telecomcredit.co.jp) より 「決済成功」のメールが届きます。
Visa, Master, JCB のカードのみがご利用いただけます。それ以外のカード番号を入力されますとエラーになりますのでご注意ください。
再度手続きされる場合は、「ご注文ありがとうございます」のメールに記載されている決済 URL よりアクセスをお願いします。
支払い方法の変更をご希望される場合は、その旨をお伝え下さい。
●ジェルネイルショップ[プリモール]会員を退会したい
会員を退会する場合は、必ずログイン後に「お問い合わせ」より退会とお伝え下さい。アカウントを使用不可の状態にさせて頂きます。
ログインせずにご連絡頂いた場合、特定することができずに処理できない場合がございますのでご注意下さい。
また、ご購入の記録はプライバシーポリシーに基き保管管理されますのでご了承下さい。
●商品を取り置きして欲しい
商品のお取り置き・ご連絡のにつきましては、誠に申し訳ございませんが行っておりません。
大変お手数ではございますが、インターネット上で在庫がある時にその都度、お買い求め下さいますようお願い致します。
●特定会員と会員について
ショップ会員に登録すると、「特定会員」となります。特定会員は「特定会員」という当店が配信するメールを受信できる状態にあることが条件になっています。配信停止の依頼を頂いた時点で「会員」となります。
「特定会員」は、特別セールなどのご案内・レンタルサービスなどサービスを受けることができます。配信メールでご案内されるサービスの全ては「特定会員」のみ対象となります。
メールの配信停止を希望された方でも、ログイン後、フォームよりご依頼頂ければ、特定会員に変更後、メール配信を再開させて頂きます。
●ポイント制度について
ポイントはご購入金額(商品代金)の1%が還元されます。期間・キャンペーン等により倍率が変更されます。
倍率の確認はトップページでリアルタイムに表示されていますのでご参考ください。

「ご購入金額の1%×3倍をポイント還元中!!」

さらに詳しいポイント制度についてページをご用意していますので、合わせてご確認お願い致します。
●メールが届かない
1)携帯からの場合、受信ドメイン指定に gelnailshop.com を追加お願い致します。
2)登録メールアドレス自体が間違っている可能性があります。お問い合わせ下さい。
3)登録メールアドレスが間違っているのに、ログインできる場合があります。IDとPASSを記憶させてご利用頂いている方は、間違ったメールアドレスを登録したことに気づかないケースが多くみられます。その場合はもちろんメールは届きません。ログイン後に登録内容の変更より正しいメールアドレスに変更をお願い致します。
●支払方法の変更について
ご注文時に代金引換をお選び頂いた場合、ご注文後はクレジット決済への変更は基本的に出来ません。この場合一旦キャンセルのご連絡を頂きました後、改めてWEB画面よりご注文をお願い致します。
また、ご注文時にクレジットをお選び頂いた場合は、お客様の方で決済を処理していない状態または決済処理できない状態でありましたら、代金引換への変更は可能です。ご注文確認メールに返信する形でその旨をお伝えください。

 

 

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ジェルネイルを楽しむために、カラージェル、トップジェル、スカルプチュアジェルなどをはじめとするネイル商材のご購入をお考えの方は、ぜひプリモールをご利用ください。
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