目次

ジェルネイルショップについて

ジェルネイルについて

溶剤について

周辺ツール・アクセサリーについて

 

ジェルネイルショップについて

●返品・交換について

お届けした商品が不良である場合・ご注文された物と違っていた場合、大変お手数ではございますが、当店までご連絡お願い致します。至急交換させて頂きます。
お客様の都合による返品は、誠に申し訳ございませんがお受けできませんので何卒ご理解ご了承下さいませ。

●証明書が未提出だと利用できないのですか？

証明書未提出の状態が続きますとご利用停止となります。ご登録時に、各種証明証をご提出下さい。インターネットを通じて証明できるものであればメールやURLを、FAXでご提出の場合は06-6494-7150までお送り下さい。（サロン名刺・各種メニュー,パンフレット・ホームページURL・在学証明書,学生証,修了書・JNA等の会員証など）
FAXで送って頂いた場合、読み取り不能や、関連付けるお名前などの表記がない場合が稀にございますので、その場合は送って頂いても無効となっております。この場合は大変申し訳ございませんが、お客様にもご連絡差し上げることができませんので何卒ご了承下さい。提出確認済みであるかどうかについては、ログイン後の画面で確認できます。「お客様はすでに証明書提出済みとなっております。」と表示されます。数日経過しても画面上で確認できない場合は、お手数ではありますが再度送って頂きますようお願い致します。

海外の資格・証明書でも大丈夫です。

●注文の受付はどうなってますか？

インターネットもしくはFAXでご注文を承っております。月〜土曜日の正午まで発送業務を行なっています。（盆・正月・GW等の特別期間は例外となる場合がございます）
正午以降のご注文は翌営業日の発送となります。日曜日は発送業務を行なっておりませんのでご注意下さい。

●支払い方法にはどのようなものがありますか？

お支払い方法は、代金引換かクレジット決済となっております。

●クレジット決済を利用したいのですが？

インターネットからのご注文（PCまたは携帯）でのみご利用可能です。
クレジット決済はテレコムクレッジト株式会社を経由してご利用頂となります。発行される明細書には「telecom（テレコム社の支店名）」が表記されます。

●領収書を発行して欲しいのですが？

ジェルネイルショップからの領収書は発行しておりません。
代金引換の場合、宅配業者の伝票の一部に「領収証」が付属しておりますので、そちらをご利用下さい。
また、ジェルネイルショップにご登録頂いているお名前が領収証の宛名になります。

●配達先の変更をしたいのですが？

ジェルネイルショップにご登録頂いているご住所が配達先となります。配達先の変更がある場合、ご購入時に必ず登録住所のご変更をお願い致します。

●配達日時指定はできますか？

必ずしもご希望の日時にお届けすることをお約束するものではございませんが、ご注文時の確認事項欄にその旨をお書き頂ければ日時指定を行い出荷させて頂きます。
特別期間（お歳暮・お中元時期など）また天候や交通状態により遅れが生じる場合もございます。
また、北海道や沖縄などの地域のお客様におかれましては、ご注文内容（液体の商品が含まれている）により船便になってしまうことがございます事を予めご了承下さい。

●ログインできません

登録されているメールアドレスまたは、パスワードの入力が間違っていることが多いです。全角文字になっていませんか？
また、アルファベットの大文字で登録したメールアドレスは、小文字でログインできません。
メールアドレスのアカウント部分（＠マークより前）が、「.（ドット）」「-（ハイフン）」から始っていませんか？
「.（ドット）」が連続している部分がある場合や「( )」「<>」がカッコが含まれる場合も、当店側で登録させて頂いた場合＠マークより前のアカウント部分の前後を「""」で囲って頂く必要があります。
パスワードを忘れてしまった場合は、再設定をお願い致します。ログイン画面の下部に専用フォームが設置されています・・・http://gelnailshop.com/login

●クレジット決済を行いましたが『不正です』と表示されました

決済は完了していません。決済が完了しましたらテレコムクレジット (telecomcredit.co.jp) より 「決済成功」のメールが届きます。
Visa, Master, JCB のカードのみがご利用いただけます。それ以外のカード番号を入力されますとエラーになりますのでご注意ください。
再度手続きされる場合は、「ご注文ありがとうございます」のメールに記載されている決済 URL よりアクセスをお願いします。
支払い方法の変更をご希望される場合は、その旨をお伝え下さい。

●ジェルネイルショップ会員を退会したい

会員を退会する場合は、必ずログイン後に「お問い合わせ」より退会とお伝え下さい。アカウントを使用不可の状態にさせて頂きます。
ログインせずにご連絡頂いた場合、特定することができずに処理できない場合がございますのでご注意下さい。
また、ご購入の記録はプライバシーポリシーに基き保管管理されますのでご了承下さい。

●商品を取り置きして欲しい

商品のお取り置き・ご連絡のにつきましては、誠に申し訳ございませんが行っておりません。
大変お手数ではございますが、インターネット上で在庫がある時にその都度、お買い求め下さいますようお願い致します。

●特定会員と会員について

ショップ会員に登録すると、「特定会員」となります。特定会員は「特定会員」という当店が配信するメールを受信できる状態にあることが条件になっています。配信停止の依頼を頂いた時点で「会員」となります。
「特定会員」は、条件に応じたポイントチケットの獲得・レンタルサービス・その他特別セールなどのご案内・サービスを受けることができます。配信メールでご案内されるサービスの全ては「特定会員」のみ対象となります。

●ポイントチケット(WEB金券)について

ポイントチケットは不定期で行われるキャンペーンで、その対象となった方のみ獲得できるチケットです。１ポイント＝１円換算。
ポイントチケットはログイン時に使用するメールアドレスに対して発行されています。その為、登録メールアドレスの変更をした場合、それまで獲得したポイントチケット無効となります。（お買い物時に使用できなくなります）
元のメールアドレスに再度変更しなおすと、ポイントチケットは再び有効になります。
ポイントチケットには有効期限があります。有効期限の短いものから先に、自動的に1枚使用されます。「ポイントチケットを使用しない」ことや「2枚以上のポイントチケットを合算して使用する」ことはできません。
保持しているポイントチケットの確認は、ログイン直後の画面で確認することができます。

ジェルネイルについて

●ジェルが固まらないのですが？

カラージェルの白はたしかに他の色と比べて固まりにくいです。これは白の色を出すチタンが含まれている為です。
他のジェルで固まりにくいと感じた場合、そのほとんどがUVライトのランプ交換が必要か、パワー不足です。

●ジェルネイルが２、３日で剥がれてしまったのですが？

ジェルネイルの基本であるプレパレーション（下処理）が出来ていない可能性は高いです。
キューティクル（甘皮）処理、バッファー処理（ヤスリかけ）、油分・水分ふき取り。
ジェル塗布時にエッジ（爪先）にも塗る。これらのことが非常に重要になっています。
ご参考下さい・・・http://gelnailshop.com/static/pen-recipe.htm

問題なくプレパレーションが行なわれている場合でも、ジェルの組合せや個人個人の体質などが原因になる場合もございます。

●トップジェルのツヤが出ませんが？

施術完了後のツヤが出ない場合ということは、完全硬化していないという可能性が高いです。
本来なら、未硬化をふきとれば完全硬化のジェルが出てきてツヤは出ます。
考えられる事は、ライトの劣化か、ライトが本体の基準に合っていなくて、照射量がたりないなどが考えられます。

●プリジェルエクセレント（ベース）を使用した時にある「はじく感じ」や「クレーター」への対処法は？

エクセレント（ベース）は、もち、オフにたいへん優れていますが、未硬化が少し多くライトの出力によってははじいた状態になる場合があります。
当社9ワットのライトでしっかり奥真ん中にいれて、あてていただくとそのようなことはありません。
ただライトの球が劣化しているとクレーターが出来る場合がありますのでライトの交換が必要です。

●ハードクリア、スーパーハードクリア はリムーバーでオフできないのですか？

リムーバーでオフできます。プリジェルは全てソークオフジェルとなっていますので全てリムーバーでオフが可能です。
ハードクリアに限らずオフの際はリムーバーを浸透しやすくするために表面に傷を付けていただくことをお薦めしており、その意味では削る必要がありますが、
ハードジェルのように爪面まで削り取るものではありません。他のプリジェルジェルに比べて硬く結合力が強いため、リムーバーの量を多く、また、つけておく時間も長くする必要があります。その意味で「オフのしやすさ」の評価は低くなっております。

●デコジェルは筆でも形成できますか？

デコジェルはノンワイプクリアがベースになっていますが、筆で形成する場合はカラージェルやノンワイプクリアを混ぜてある程度まで柔らかくして頂く必要があります。

●プリジェルカラーのベースピンクとベースホワイトについて

いわゆる自爪に直接塗布するベースジェルという意味ではございません。
プリジェルカラーのベースピンクとベースホワイトは、アートをするベース（土台）作りとして最適です。
ベースピンクはナチュラルな爪の感じが出せますし、
ベースホワイトは普通の「白」と合わせて使用すると白グラデーションが初心者でも綺麗に出せます

●直接色を見て購入したいのですが？

以下の店舗で色を確認しながら直接購入が可能になっています。
pass梅田店、大阪市北区茶屋町3-1 三晃ビル205 　 TEL 06-6375-0203　営業時間 10:00 〜 19:00 (日曜定休)
pass心斎橋店、大阪市中央区西心斎橋1-9-31 辻本ビル3F　TEL 06-6251-4477　営業時間10:30 〜 16:00 (土日祝休)

●平均で構わないのですが15gで何人位に使えますか？

トップジェル15ｇ商品は、たくさん使用するため、平均15〜20名くらい分とお考えください。
これらの数値は、確実に厚みによりますのが、お客様自身がご使用になる一度に使っている料を基に考えていただければと思います。

●プリジェルハードクリアが曇ったようになる

UVライトの劣化・UVライト内の汚れによる照射の低下、ハードクリアをご使用の前にノンワイプタイプのジェル（または他社ジェル）を使用したジェル筆をお使いになられた、 ジェル筆に水分が残っていた等も曇りの原因として考えられます。

●プリジェルスーパーエクセレント（ベース）が少し白くゼリーっぽい感じなのですが、寒いとこうなりますか？温めれば元に戻りますか？

ジェルは、気温によって変化しますので、冷え込みや運送状態によって、お届け時にそのようなご報告も頂戴しております。
基本的には、常温へ戻していただくと通常どおりご利用いただけます 。

●プリジェルカラー（ベーシック）で中浮きするのですが？

UV照射時間が長く、表面が硬化しすぎて上下のクリアジェルとの密着が悪く浮いてしまっている状態と考えられます。
現在硬化時間を早めておりますので１〜２分と記載している物もほとんどのものが１層１分程度でＯＫなものが多くなっておりますので、照射時間を少し短めに調整してみてください。

●アクリル絵の具でアートを入れたいのですが、どのタイミングで？またどのジェル使用すれば？エアブラシは可能ですか？

アクリルのアートはTOPジェルを塗る前にアートをすれば大丈夫です。
ですがアートの範囲が多すぎたり、キワまでアートすると剥離しやすくなりますので、しっかりTOPを先端まで覆う必要があります。
エアブラシですが、TOPジェルですが柔らかいキャンジェルのようなものの方がむいています。
スーパークリアでもいけないことはないですが、どちらのTOPを使用する際も筆先を爪につけないぐらいの軽い筆圧でジェルのうわずみだけをひっぱる形が良いかと思います。
また、1度にふくエアの量を微妙に調節すれば問題ないかと思います。

●カラージェルが縮みます

ジェルは硬化度合いによって縮みがおきます。
その収縮が、見た目あきらかにヨレたようになる場合の原因で一般的に多いのは、以下のパターンです。
1)サンディングが不十分。ＰＲＥＧＥＬでは180Ｇ推奨。
2)ベースジェル硬化後の未硬化ジェルが多い。また二層目で縮む場合は一層目の硬化が不十分です。
3)カラージェルの塗布量が多い。

●爪にカラージェルの色が染み付きます

いくつかのカラーで染料が使用されています。染料には水性のものと油性のもがあり、染み付くものは油性の方です。
長期間付けていると、染み付くこともあるかもしれませんが、染み付く原因となるのは場面は主にオフする時に発生します。
この油性染料はリムーバーなどの溶液に溶けやすく、また油分も溶けやすい為、リムーバー溶けた成分が油分のある爪にさらに付着し染み付きやすくなります。
キャンディピンク、ファンシーピンク、NEWパッションピンク、中紅(なかべに) はこれらの特徴が出やすいカラーになります。
色素自体は法定染料及び法定顔料を使用していますので、安全性には全く問題ございませんが、
特に気になる場合はオフする時にファイルなどで先にカラー部分まで削って頂く方が良いと思います。

●プリジェル スーパークリア(トップ)ですが、硬化する瞬間ものすごく熱い時があります。9Wのライトだと熱くなりませんか？

スーパークリアは、爪の薄い方などには硬化熱を感じやすい製品かと思いますので、
ある程度の厚みを出す場合には、薄塗り２層くらいで調整下さい。
基本的に９Ｗの場合でも、厚みによって硬化熱は発生いたします。３６Ｗとの差はさほどありません。

●プリジェル スーパーエクセレント(ベース)ですが、アセトンオフできません。トップのみオフできて、ベースだけ残ってしまうのですが？

プリジェルスーパーエクセレントベースは3週間〜最大2ヶ月と持続力・密着力が最大のウリですが、時間が経過するごとにオフもしにくくなる傾向にあります。最初にリムーバーでトップ・カラーの層までオフし、バッファーなどでベース部分を荒削りし、再度リムーバーで15分ほどおいてオフする。もしくは最初にトップ・カラーの層を削り落としそのままベース部分を荒削りしておきリムーバーで落とすことになります。時間短縮を考えますと後者の方だと思います。最後は必ずリムーバーでオフするようにした方が自爪へのダメージが少ないです。

●スーパーカラーに混ぜれるクリアジェルはどれですか？

プリジェルスーパーエクセレントベースになります。

溶剤について

●プリジェルと他社リムーバー、クリーナーの相性はどうでしょうか？

お手持ちのリムーバー、クリーナーを使用して、不都合があったり、問題が起きたようなご意見は聞いておりません。
リムーバーに関しては、ソークオフジェルであればオフは可能かと思いますが、置き時間がメーカーにより差異があるかと思います。
ただ、弊社のクリーナー（未硬化ジェル拭取り用）は、プリジェルクリアとハードクリアがより艶の出るように、また開発されています。
メーカーによって拭き取り専用液がございますので、それを使用するのがベストです。
プリジェルクリーナーを他社ジェルに使用できる場合もあるかと思いますが、本来のツヤがでなかったりする可能性も考えられます。

●マジカルプライマーは酸が入ったものでしょうか？

マジカルプライマーは接着剤で、成分として酸化力を持つ酸は使用しておりません。
溶媒に使用している酢酸エチルには一部遊離した酢酸が含まれる場合がございますが、ごくわずかであり、塗布面を酸化させるような作用はございません。
ただし酢酸はにおいの強い物質のため、蒸発した気体を吸い込みますと鼻を刺激する場合がございます。乾くまで換気をよくしてご使用ください。

●プリジェルマジカルプライマーはUVライトの照射で効果が出るものなのですか？それともライトに当てずにベースを塗って良いのですか？ライト不要であれば乾いてからベースですか？

マジカルプライマーは、ライトへはあてず、まず自爪に塗布し、１分程度乾燥させてください。その後に、ベースジェルを塗布し、通常施術してください。

●マジカルプライマーとプライマーリキッドスーパーではどちらが密着性が強いのですか？

強力さでいうと、マジカルプライマーの方が強いものとなっております。ただし、ボンド系となります。
ボンド系のプライマーを好まない方へはプライマーリキッドスーパーをオススメしております。

●ベースコートオフはどういう時に使用したらいいですか？

ベースコートオフは、オフをしやすくするために施術前に塗っていただくものです。あらかじめ自爪の中央に塗ることで、オフしにくいジェルなどを使用する際でも、不必要な密着を防ぎツルっとオフできます
。プリジェルのベースジェルは、オフがしやすい商品ですので基本的に必要ありませんが、ジェルネイルの練習やすぐにオフしたいお客様ご利用いただくことをオススメいたします。

周辺ツール・アクセサリーについて

●UV-LED LED CCFL の違いと対応ジェルについて

ライトはいずれも UV を出すものですが、単に「UVライト」というと従来からある熱陰極管のものを指しております。
CCFL は UV と発光波長 (光の種類) は同じですが、点灯方法が異なるため、ランプが長寿命になっています。
LED は CCFL 同様長寿命ですが、UV や CCFL より発光波長が狭いため、対応するジェルの種類が限られています。

ライトの出す波長
プリジェルCCFLライト
 波長350〜410nm
レクシアLED 30Wライト 波長385〜410nm
ジェルが反応する波長
プリジェル ベーシックシリーズ 波長365nm
プリジェル スーパークリア
プリジェル スーパーハードクリア
LED対応
プリジェル スーパーシリーズ		 波長365〜400nm
2Wayジェルシリーズ 波長385nm

>>　プリジェルCCFLライトと各社ジェルとの対応

>>　レクシアLEDライトと各社ジェルとの対応

●写ネイルを貼ったのち、クリアジェルで固めました所、シールが剥げてしまいました

トップジェルについてですがしっかりと覆えるように埋め込むためにもハードタイプのジェルをオススメいたします。
リフトする原因は、ジェルの性質ではなく写ネイルがジェルで覆えているのかどうかが問題となります。
今一度、施術方法を工夫していただければと思います
http://www.sha-nail.jp/pro/user_data/aboutpro.php

●ライトの購入を迷ってるのですが…CCFLとLEDどちらも硬化熱が強いと聞きました
できればLEDの方がいいのではと思ってますが、硬化が早いほど熱が強いのではと…
使ったことがないし、値段も高いので、詳しい使用感など教えていただきたいです。

ライトについてですが、どちらも高パワーの製品となりますのでスピードが速い分、やはり硬化熱は、でやすくなります
ただ、弊社取り扱いラインの製品でしたら、通常の厚みの場合では、特に問題なくご使用いただけます。
他のジェルも、硬化が早い設定のジェルを使用した場合には、硬化熱が気にになるとおもわれますので
使用されるメーカーに、ワット数を伝え、聞いて頂くのがベストだと思います